Un client européen passe une commande avec un laser UV 3D ce mois-ci, ses principaux produits sont des bouteilles rondes en verre, la machine uv Dotslaser peut atteindre ses exigences de marquage, il souhaite que nous testions les échantillons en utilisant une machine laser uv, en tenant compte de l'effet qu'il souhaite ou non. Nous préparons ses échantillons, lorsque la machine laser uv a terminé la gravure, nous lui envoyons une vidéo, notre client est très satisfait de l'effet des échantillons, nous négocions ensuite les détails et les paramètres de la machine, il réserve enfin 2 machines, nous coopérons avec succès.
Service après-vente Dotslaser
1. Assurance qualité et service après-vente
La période de garantie de l'équipement doit être de 12 mois à compter du moment où l'équipement est utilisé par les clients, l'installation et le débogage sont terminés et l'équipement est accepté par le demandeur. Dotslaser attache une grande importance au travail de service après-vente du produit, une fois le produit livré à l'utilisateur, la société a immédiatement établi le dossier de service après-vente de l'utilisateur et suit régulièrement l'état d'utilisation du produit par l'utilisateur, résout et répond à tous les problèmes. problèmes de l'utilisateur, reçu les informations de notification de l'utilisateur concernant la panne de l'équipement, les travailleurs de l'entreprise peuvent apporter une réponse rapide dans les 2 heures. Si le conseil téléphonique est difficile à dépanner, le personnel technique de notre société peut arriver sur le site du client dans les 24 heures pour fournir une assistance.
2. Installation et débogage
Avant l'installation de la machine, notre usine vous proposera un fichier d'installation de structure de base, le bon besoin de livraison en 2 semaines, les ingénieurs de Dotslaser arriveront sur votre site et inspecteront à nouveau la machine. Confirmez que toutes les conditions répondent aux exigences d'installation et de mise en service de l'équipement, l'équipement sera transporté à temps. Le temps d'installation et de mise en service de l'équipement est d'environ cinq jours ouvrables, les trois premiers jours sont liés à l'utilisation du système et le système est opérationnel après le projet de service. L'ingénieur formera les opérateurs qualifiés sur les procédures de maintenance de base et les caractéristiques générales de fonctionnement de l'équipement au cours des deux prochains jours.
3. Assistance technique
S'il y a un problème avec une partie du système pendant la période de garantie, les ingénieurs de service Dotslaser bien formés sont prêts à fournir un appel téléphonique ou à commencer un service sur site. Si la machine a un problème pendant la période de garantie, veuillez nous contacter directement. !
